Storno podmínky

pro služby Nittro

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto storno podmínky upravují pravidla pro změnu a zrušení sjednaných termínů služeb poskytovaných prostřednictvím Nittro.

1.2. Storno podmínky doplňují Obchodní podmínky Nittro a tvoří součást smluvních podmínek poskytování služeb.

1.3. Zákonná práva klientky v postavení spotřebitelky, zejména případné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem, nejsou těmito storno podmínkami dotčena.

1.4. Pro účely těchto storno podmínek se pracovním dnem rozumí pondělí až pátek s výjimkou státních svátků a ostatních dnů pracovního klidu.

2. Individuální konzultace

2.1. Termín individuální konzultace lze bezplatně změnit nebo zrušit nejpozději 2 pracovní dny před sjednaným termínem.

2.2. Při zrušení konzultace v této lhůtě bude klientce vrácena uhrazená cena konzultace, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

2.3. Při zrušení konzultace méně než 2 pracovní dny před sjednaným termínem se uhrazená cena standardně nevrací.

2.4. Při žádosti o změnu termínu méně než 2 pracovní dny před sjednaným termínem nevzniká automatický nárok na bezplatné přeplánování. Poskytovatelka může s ohledem na okolnosti nabídnout náhradní termín.

3. Program Návrat k sobě

3.1. Termín jednotlivého setkání programu Návrat k sobě lze bezplatně změnit nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem.

3.2. Každá klientka má během programu možnost jedné pozdější změny termínu bez sankce.

3.3. Při druhé a každé další pozdní změně může být účtován administrativní poplatek ve výši 300 Kč, pokud se Poskytovatelka s klientkou s ohledem na okolnosti nedohodnou jinak.

4. Mimořádné situace

4.1. Hospitalizace, vážná nemoc, úmrtí v rodině nebo jiné závažné nepředvídatelné okolnosti jsou posuzovány individuálně.

4.2. Cílem je s ohledem na konkrétní situaci nalézt přiměřené řešení přijatelné pro obě strany.

5. Pozdní příchod a neúčast

5.1. Pokud klientka předem ví, že se na sjednané setkání opozdí, je vhodné o tom Poskytovatelku informovat.

5.2. Poskytovatelka čeká na připojení klientky zpravidla 15 minut od sjednaného začátku setkání.

5.3. Při pozdním příchodu může být setkání zkráceno tak, aby nebyl narušen následující pracovní program Poskytovatelky.

5.4. Pokud se klientka bez předchozí omluvy do 15 minut nepřipojí, může být setkání považováno za neuskutečněné z důvodů na straně klientky. V takovém případě nevzniká automatický nárok na náhradní termín ani vrácení ceny.

5.5. Mimořádné okolnosti mohou být posouzeny individuálně.

6. Zrušení termínu ze strany Poskytovatelky

6.1. Pokud Poskytovatelka nemůže sjednané setkání uskutečnit, informuje klientku bez zbytečného odkladu a nabídne jí náhradní termín.

6.2. Pokud se jedná o individuální konzultaci a klientce nabídnutý náhradní termín nevyhovuje, bude jí uhrazená cena konzultace vrácena.

6.3. Pokud nebude možné pokračovat v programu Návrat k sobě, bude klientce vrácena odpovídající část ceny za dosud neposkytnutou část programu.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Tyto storno podmínky tvoří součást podmínek poskytování služeb Nittro.

Prosím, respektujte sjednané termíny stejně, jako je budu respektovat já. Díky tomu mohu každé klientce věnovat dostatek času, klidu a pozornosti.

7.2. Tyto storno podmínky nabývají účinnosti dne 10. 8. 2026.